Grup Empresarial
Espacios de trabajo para empresas, particulares y colectivos. Cuenta con despachos profesionales, áreas de trabajo individual y en grupo, salas de reuniones, y sala para formaciones, talleres y cursos. Fomentando las sinergias.
Overview
La web está formada por una parte (grup empresarial) que hace referencia a la actividad principal del centro sobre la cual residen sus ingresos, el alquiler de despachos y zonas de trabajo. Por otra parte (empresas) donde se dividen las empresas que trabajan desde sus instalaciones por áreas de negocio, creando un directorio de empresas y servicios:
Analisis cuantitativo
La web se ha creado inicialmente para dar a conocer el proyecto empresarial y aportar confianza a los usuarios, su principal objetivo es el tiempo que pasan los usuarios en la web, la cantidad de usuarios recurrentes y la captación de LEADS a través de diferentes formularios ubicados en la web. Con este fin se ha etiquetado y analizado con google analytics la web para implementar posteriormente mejoras.
1.Primeras métricas
Tomamos las primeras métricas para fijar objetivos, ver los primeros comportamientos de los usuarios y definir sobre que páginas se van a trabajar los test.
2.Objetivos/resultados métricas
Nuestro mayor interés reside en que los usuarios conozcan nuestra web, les aporte confianza y valor. Por esto hemos basado nuestros objetivos en base a la navegación y retención de los usuarios, por último a la generación de LEADS aunque a priori sabemos que este objetivo se conseguirá cuando nuestro proyecto esté más consolidado en fase de consideración.
2.1 objetivos conseguidos
Los objetivos tienen una tasa de conversión de 19,30%. Se consigue una mayor tasa de conversión de los objetivos de navegación desde escritorio frente a navegación móvil, un 96,39% frente a un 45,07% (una diferencia de un 51%). La tasa de conversión de los usuarios recurrentes frente a los nuevos usuarios también tiene una diferencia de más del 50% (usuarios recurrentes 87,04%, nuevos usuarios 34,43%).
2.2 Segmentación demográfica
El porcentaje de usuarios es de un 65,80% de mujeres frente a un 34,20% e hombres. La gran mayoría de los usuarios está comprendida entre los 25 a más de 65 años.
Los hombres conviertes más que las mujeres, un 61,54% frente a un 35,48%.
Las mujeres navegan más desde el móvil que los hombres, pero convierten más desde el ordenador. Los hombres convierten más desde el móvil.
2.3 Tecnología
La web recibe el tráfico en su mayoría desde el móvil, un 78% frente al 21% de tráfico de escritorio, solo un 1% de tráfico de tabletas. El porcentaje de rebote es menor desde escritorio al igual que la duración por sesión también es mejor desde el escritorio frente al ordenador.
Los principales dispositivos móviles son Apple (42,9%) y Samsung (21,2%). Seguido de Xiaomi y Huawei.
Analisis cualitativo
Tras los datos cuantitativos obtenidos mediante métricas, pasamos a la fase de análisis cualitativo, en el que entrevistamos a usuarios de ambos sexos de más de 25 años y una encuesta deribada de estas entrevistas para definir los posteriores test buscando el usuario objetivo más real posible.
1. Mapa de empatía
Esfuerzos
Implicarse en los proyectos sin olvidarse de la parte económica
Resultados
Quiero estar rodeado de un ambiente profesional
Debo separar mi espacio de trabajo del personal
2.Arquetipo
- Psicologa
- Mamá de Hugo de 3 años
- casada
TEST/HIPOTESIS
1.Test Home
Tras analizar el tráfico y los eventos en analytics, las grabaciones y mapas de calor en Mouseflow vemos que los usuarios de nuestra web están cumpliendo los objetivos de navegación (3 minutos por sesión, 3 páginas por sesión y 3 páginas de “servicios” por sesión), pero los objetivos de formularios tienen una tasa de conversión prácticamente nula.
Para mejorar este factor planteamos 3 cambios en la home:
1.1 Botón descarga
Para empezar a generar envío de datos a través del formulario de la página de inicio y tras ver que el botón flotante 360ª tiene los mismos clicks que el segundo CTA de la home, decidimos sustituir este botón por otro más grande con la descarga de un dossier informativo, con esta acción pretendemos aumentar las conversiones de envío de formulario.
1.2 CTA confuso
El copy “teletrabaja mejor” vemos que es un poco confuso y tiene mucha menos interacción que el CTA principal. Queremos seguir manteniendo un enlace a la visita 360 por lo que lo pasamos al segundo CTA.
1.3 Areas de trabajo
En la parte inferior de la web tenemos unos botones que nos enlazan a diferentes áreas de trabajo de las empresas que están dentro de nuestra web, trackeamos mediante un evento la interacción de estos botones y vemos que es más baja de lo esperado en un principio.
Como alternativa planteamos subir este bloque pasando de estar en un cuarto nivel a un tercer nivel, a su vez cambiamos estos botones por un listado de empresas que si ha tenido más interacción en otras páginas internas, de este modo estamos variando la ruta a: home>empresas, con este experimento sencillo de implementar queremos comprobar si el tráfico interno de la web se ve incrementado.
2.Test pag. espacios
Tras observar los mapas de calor y las grabaciones detectamos que la segunda fila de elementos del grip pasa desapercibida para el usuario, reafirmamos este hecho trakeando los botones naranja “consultar” de cada elemento del grid. En su versión móvil todavía ocurre más, ya que lo elementos del grid se muestran en columna de uno en uno.
2.1 Copy header
El copy inicial es poco directo, también tenemos el problema que en la versión móvil ocupa la mitad de la pantalla. Planteamos un copy H1 más claro “ALQUILER DE OFICINAS, COWORKING EN LLIRIA”, ajustando el interlineado en la versión móvil, el texto secundario lo ocultamos con mediaqueries en la versión móvil de este modo ganas espacio para el primer elemento del grid
2.2 Sintetizar GRID
Reducimos el grid a 3 elementos en una sola fila, agrupando algunos de los espacios(tipo de oficina o sala), de este modo pretendemos que ningún elemento pase desapercibido para el usuario. Destacamos el elemento central con un borde naranja más grueso, cambiamos el sombreado a naranja y añadimos 5 estrellas junto con el precio para destacarlo por encima del resto, el espacio referente a este elemento es el que más interesa destacar
2.3 Formulario
El botón “consultar” de cada elemento nos lleva a un formulario en la parte inferior de la web con 3 campos y un select para escoger la sala sobre la que solicitar información. Decidimos crear un formulario más simplificado solo con los 3 campos (nombre, teléfono y email) por cada una de las salas y abrirlo en un popup, esto a su vez nos permite añadir más información y una foto diferente de la sala a la que se ve en el grid, ampliando de este modo la información de la sala, esto nos puede ayudar a tomar la decisión de rellenar el formulario.
